Condiciones de Uso y Venta
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De conformidad con la lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el presente website es titularidad de MATEO CAAMAÑO BLANCO (a partir de ahora,"ZAPATERÍA VERSALLES"), con C.I.F. 79336146-S, y domicilio en Avenida Fernando Blanco, 11, Cee (A Coruña) CP 15270.
Puede contactar con ZAPATERÍA VERSALLES mediante la siguiente dirección de correo electrónico info@zapateriaversalles.com.
Además, ZAPATERÍA VERSALLES cuenta con un establecimiento comercial ubicado en Avenida Fernando Blanco, 11, Cee, 15270 (A Coruña).
Estas Condiciones de Uso y Venta o Condiciones Generales de Contratación, regulan expresamente las relaciones entre ZAPATERÍA VERSALLES y los clientes que adquieran los productos ofrecidos, así como los usuarios que naveguen en esta web.
Los productos ofrecidos en el presente website están destinados a cualquier persona física o jurídica interesada en adquirir los productos ofrecidos en la página web. Queda totalmente prohibida la contratación de los productos ofrecidos por ZAPATERÍA VERSALLES por parte de personas menores de 18 años, o menores de edad en el estado del adquirente.
La compra de productos ofrecidos en esta web, regulados expresamente por las presentes Condiciones Generales de Contratación, supone la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las mismas.
Asimismo, ZAPATERÍA VERSALLES se reserva la facultad de modificar y adaptar a la normativa vigente en todo momento estas Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso puedan regular las distintas condiciones relativas a la venta de sus productos, promociones, publicando los eventuales cambios en su website para la adecuada información de los usuarios, indicando la fecha de su entrada en vigor.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación serán únicamente de aplicación a la contratación de los productos ofrecidos en https://www.zapateriaversalles.com, y no serán aplicables a la compra de productos en la/s tienda/s física de ZAPATERÍA VERSALLES.
Los productos ofrecidos en el presente website están específicamente dirigidos a clientes ubicados en territorio peninsular español, por lo que no es posible su facturación y envío a otros territorios (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla). ZAPATERÍA VERSALLES no se hace responsable de los efectos jurídicos de su contratación desde estos terceros estados. La contratación desde un estado u otro, no supondrá la aplicación de un régimen regulatorio distinto al aplicable del establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Los precios de los servicios ofrecidos en el presente site están disponibles únicamente en euros. En los precios indicados de cada producto se incluye el IVA, sin perjuicio de que éste se encuentre detallado de forma clara e inequívoca al cliente en las Condiciones Particulares del servicio, con el tipo actualizado correspondiente en España. En cualquier caso, el IVA será el correspondiente a la totalidad del precio del pedido (incluyendo en su caso las configuraciones seleccionadas).
Únicamente serán aplicables las ofertas y descuentos a aquellos productos en los que se indique expresamente en la página de ZAPATERÍA VERSALLES, para su adquisición a través de ésta, pudiendo no ser aplicable dichas condiciones a la adquisición en tienda física.
ZAPATERÍA VERSALLES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios que figuran en este website. No obstante, los servicios se facturarán al cliente en base a los precios indicados en el momento de registro del pedido, con detalle del IVA correspondiente.
El precio de los productos no incluye el importe de los gastos de envío, que se indicará con el resto de detalles del precio en el momento de seleccionar la dirección de entrega del pedido.
Los gastos de envío son gratuitos.
Se ofrece al cliente la posibilidad de recoger de forma presencial el pedido realizado a través de la presente web en el establecimiento comercial de ZAPATERÍA VERSALLES, ubicado en Avenida Fernando Blanco, 11, en Cee, 15270 A Coruña.
Salvo que se le indique lo contrario al cliente, el plazo para recoger presencialmente el pedido será de una semana desde la formalización del pedido. Trascurrido dicho plazo, se procederá la anulación del pedido.
Únicamente se entregará el pedido a aquella persona que acredite haber realizado el mismo, o en su caso, una persona con autorización firmada de la persona a cuyo nombre figura el pedido.
La venta de los productos ofrecidos en esta página web, estará regulada por lo establecido en las presentes Condiciones Generales, así como por las Condiciones Particulares, que estarán detalladas de forma individual en cada pedido, y se mostrarán al cliente antes y después de efectuar el pago del mismo, así como mediante un email enviado a la cuenta de correo electrónico facilitada durante el proceso de pago. En caso de disposiciones con contenidos contradictorios entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.
Los pedidos se realizarán siguiendo los siguientes pasos:
1) Acceder a https://www.zapateriaversalles.com
2) Acceder a una de las secciones de “MUJER – HOMBRE – OUTLET”, en el menú superior de la página.
3) Seleccionar el producto deseado.
4) Seleccionar color, talla y cantidad de productos deseada.
5) Seleccionar Añadir a Cesta.
6) Continuar la compra o hacer clic en “Ver Cesta”.
7) En la cesta existen tres opciones: seguir comprando, vaciar cesta o siguiente (para acceder al pago).
8) Una vez seleccionado “Siguiente”, acceder a la cuenta del usuario, y en caso de no tener una, registrarse proporcionando los datos de facturación y envío correspondientes, y aceptar la Política de Privacidad.
9) Seleccionar “Registrar”.
10) Verificar los productos seleccionados y la dirección de envío, así como seleccionar si se desea recoger el pedido en tienda o recibirlo en la dirección de entrega indicada, aceptar las Condiciones generales de Contratación, y realizar pedido.
11) Seleccionar método de pago, y realizar el pago mediante el método seleccionado.
Es necesario el registro o creación de cuenta alguna como usuario por parte del cliente para la adquisición de los productos disponibles en esta página.
La realización del pago por parte del cliente supone el pleno conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de las Condiciones Particulares. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ZAPATERÍA VERSALLES constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ZAPATERÍA VERSALLES y sus clientes. En este sentido, ZAPATERÍA VERSALLES archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el cliente.
Una vez efectuado el pago y con la mayor celeridad posible, siempre con anterioridad al momento de la entrega del pedido, ZAPATERÍA VERSALLES remitirá por email un comprobante de la compra al cliente. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, el cliente podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido, de acuerdo con lo estipulado en el apartado siguiente.
La adquisición de productos disponibles en esta web están sujetos a la disponibilidad de los mismos, y ante eventuales complicaciones en el suministro de los mismos o la falta de estos en stock, ZAPATERÍA VERSALLES reembolsará al cliente cualquier cantidad abonada.
Asimismo, si el cliente percibiese cualquier tipo de error durante o al finalizar el proceso de compra, este deberá informar con la mayor celeridad posible a ZAPATERÍA VERSALLES.
Salvo que se le comunique lo contrario al cliente, ZAPATERÍA VERSALLES enviará los productos adquiridos en un plazo orientativo de entre 24 y 48 horas desde el día posterior a su pago, salvo que esta fuese realizada un sábado, un domingo o un día no laborable, en cuyo caso será entregado en el mencionado plazo a partir del día laborable (de lunes a viernes) inmediatamente posterior al pago, salvo que eventualmente se le indique un plazo distinto al cliente. ZAPATERÍA VERSALLES no se obliga en ningún caso a realizar el pedido dentro del plazo descrito, que es únicamente de carácter orientativo, en especial en aquellos casos en los que concurran imprevistos o situaciones que impidan o dificulten la tramitación de los pedidos por causas no imputables a ZAPATERÍA VERSALLES, como puede ser la necesidad de concreción o en la dirección o facturación por parte del cliente, la falta de pago, u otros. En ningún caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna o resolver la relación contractual.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
El pago realizado con tarjeta de crédito o débito debe realizarse siempre con el certificado SSL activo. Esto último puede comprobarse mediante la carga del protocolo https en la barra de direcciones.
ZAPATERÍA VERSALLES no se hace cargo de ningún tipo de responsabilidad fruto del ataque o robo de credenciales, o cualquier tipo de incidencia durante el proceso de pago, especialmente cuando éste se realizase de forma distinta a la indicada en el párrafo anterior.
Ante cualquier incidencia en el pago mediante las pasarelas de pago mencionadas, se recomienda ponerlo en conocimiento de la plataforma en cuestión, ABANCA, PayPal o Amazon Pay.
- Pago por Transferencia. Los datos para el pago son:
Nombre de la entidad: ABANCA Corporación Bancaria SA
BIC / CÓDIGO SWIFT: CAGLESMMXXX
Nº de Cuenta IBAN: IBAN ES34 2080 0022 0530 4002 5353
Beneficiario: ZAPATERÍA VERSALLES
CONCEPTO: [Nº de Referencia del pedido. Ej. 000000044]
Es importante que al realizar la transferencia el cliente indique su nombre y apellidos o razón social en el campo del REMITENTE u ORDENANTE y el número de pedido en el concepto. No se considerará efectivo el pedido, ni se realizará envío alguno hasta que ZAPATERÍA VERSALLES confirme el correspondiente ingreso. Por tanto, los plazos orientativos de entrega deben computarse desde dicho momento.
Una vez que haya sido realizada y validada la transferencia bancaria, ZAPATERÍA VERSALLES facilitará al cliente el número de tracking o referencia de la empresa transportista encargada de entregar el pedido.
- Pago en efectivo/tarjeta en tienda física. ZAPATERÍA VERSALLES ofrece la opción de pagar en efectivo o mediante tarjeta el pedido hecho a través de la presente web, en la tienda ubicada en Avenida Fernando Blanco, 11, en Cee, 15270 A Coruña.
Es necesaria la presentación del DNI por parte del comprador, así como el email impreso con la información del pedido. El plazo para realizar dicho pago es de 24 HORAS desde la fecha del pedido. Únicamente se entregará el pedido al comprador, salvo autorización firmada de éste.
ZAPATERÍA VERSALLES podrá cambiar modalidades de pago en cualquier momento y sin previo aviso, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el cliente de ZAPATERÍA VERSALLES pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde la web de ZAPATERÍA VERSALLES, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
ZAPATERÍA VERSALLES no se hace responsable de los perjuicios derivados del uso de servicios de terceros durante el pago, como plataformas de pago, entidades bancarias u otros.
De acuerdo con lo establecido en al artículo 102, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato de adquisición de los productos ofrecidos en esta web, en un plazo de 14 días desde la adquisición de los mismos.
En caso de ejercicio de derecho de desistimiento, podrá ejercerse mediante la remisión a la dirección de contacto (preferiblemente por mail) mencionada en el siguiente formulario de desistimiento:
MODELO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO:
A la atención de:
ZAPATERÍA VERSALLES
Avenida Fernando Blanco, 11 Cee (A Coruña) 15270
Fax:
Correo electrónico:
Por la presente, Don/Doña __________________________, mayor de edad, con DNI.- __________________ y con domicilio en ____________________ ejerzo mi derecho de desistimiento del contrato de compraventa de los siguiente/s producto/s:
-
-
-
– Pedido número _____________, recibido el _______________
– Firma del consumidor y usuario.
– Fecha
Sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento en aquellos supuestos en que proceda, la cancelación de un pedido podrá hacerse mediante el envío de correo electrónico a la dirección info@zapateriaversalles.com habilitada a tal fin, siempre con anterioridad al envío de los productos adquiridos.
En caso de que el cliente ejerciese su derecho de desistimiento, los gastos derivados del envío de los productos adquiridos de vuelta a ZAPATERÍA VERSALLES, correrán íntegramente a cargo del cliente, y bajo ningún concepto serán asumidos ni abonados por ZAPATERÍA VERSALLES.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.
Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.
La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y ZAPATERÍA VERSALLES.
En caso de que algún pedido, esté incompleto o no se corresponda con el adquirido por el cliente, así como en el eventual caso de llegar alguno de los mismos fuese defectuoso, o cualquier otra falta de conformidad con los productos recibidos, el cliente deberá ponerse en contacto con ZAPATERÍA VERSALLES a través del email info@zapateriaversalles.com con la mayor celeridad posible desde la recepción del pedido. En este caso, es necesario que el Cliente identifique el pedido correspondiente y detalle el motivo de la devolución del producto en cuestión, con el fin de que ZAPATERÍA VERSALLES realice las gestiones oportunas, así como en el caso que corresponda, la pertinente reclamación ante la empresa de transporte.
Una vez recibidos los productos devueltos por el cliente, ZAPATERÍA VERSALLES pasará a examinar los productos y cuando proceda, se comunicará al cliente en un plazo de 14 días la procedencia de su sustitución, o en su caso al reembolso o rebaja en el precio, de conformidad a lo manifestado por el cliente.
En los supuestos de devoluciones motivadas por la falta de conformidad con el pedido recibido, cuando esta fuese atribuible a ZAPATERÍA VERSALLES, tanto los gastos de envío derivados de la devolución como el reenvío en su caso, del nuevo pedido, correrán a cargo en su totalidad a cargo de ZAPATERÍA VERSALLES. En los demás casos serán por cuenta del usuario.
Tanto en el supuesto de no conformidad como en el supuesto de derecho al desistimiento es necesario devolver los productos adquiridos en condiciones idénticas a las de su recepción por parte del cliente, y en su caso con la etiqueta correspondiente y sin haber sido usadas o manipuladas, más allá de la mera prueba que pudiese realizar el consumidor, en las mismas condiciones que pudiesen realizarse en una tienda física de ropa, ya que en caso contrario, el cliente perderá cualquier derecho a su devolución o desistimiento.
Si usted contrata como consumidor y usuario, ZAPATERÍA VERSALLES ofrece garantías sobre los productos que comercializa a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por ZAPATERÍA VERSALLES y posean las cualidades que se hayan presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de ZAPATERÍA VERSALLES siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 3.9 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que se ofrecen, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. ZAPATERÍA VERSALLES únicamente selecciona los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Así mismo ZAPATERÍA VERSALLES facilita la opción de usar cupones de descuento en la adquisición de los productos ofrecidos en esta página web a través de sorteos, concursos, promociones o en cualquier otro medio que ZAPATERÍA VERSALLES pueda emplear para facilitar a sus clientes dichos cupones. Únicamente podrá emplearse un cupón en cada adquisición, y siempre durante dentro del período de vigencia del mismo. ZAPATERÍA VERSALLES se reserva el derecho a cancelar el empleo de aquellos cupones que se empleen fraudulentamente o contra lo estipulado en las presentes Condiciones Generales.
ZAPATERÍA VERSALLES no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en casos de fuerza mayor, cese o interrupción de la actividad de cualquier intermediario necesario para la prestación del servicio.
De igual modo, ZAPATERÍA VERSALLES no se hace responsable de los daños y perjuicios fruto, directa o indirectamente, de cualquier incidencia de carácter informático o en los procesos de telecomunicación que fueran motivadas por causas ajenas a ZAPATERÍA VERSALLES, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por www.zapateriaversalles.com Tampoco se asume responsabilidad alguna ante la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso, por causas no imputables a ZAPATERÍA VERSALLES, debidas a usuarios, a terceros (también en caso de utilización de links, banners, etc.), o a supuestos de fuerza mayor, o por cualquier otra causa no imputable a ZAPATERÍA VERSALLES.
En este sentido, se informa a los usuarios y clientes de www.zapateriaversalles.com, de que la navegación en la red nunca está exenta de riesgos, y a pesar de que ZAPATERÍA VERSALLES dispone de medios de seguridad informáticos dirigidos a evitar perjuicios a sus clientes y usuarios (como puede ser el uso de certificados SSL), no se hace responsable de los daños y perjuicios motivados por ataques o robos de datos, o cualquier otro hecho similar provocado por causas y personas ajenas a ZAPATERÍA VERSALLES. No obstante, ante un hecho de estas características acontecido en la presente página web, ZAPATERÍA VERSALLES se compromete a colaborar con las autoridades, así como con los clientes y usuarios afectados. ZAPATERÍA VERSALLES está abierta a recibir y agradece cualquier aportación en materia de seguridad, que será considerada y tenida en cuenta.
Con carácter general ZAPATERÍA VERSALLES no controla el uso que los usuarios hacen del website en general, ni que este uso sea conforme a estas Condiciones Generales de Contratación, la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Los usuarios/clientes se obligan al cumplimiento de estas Condiciones Generales de Contratación y de las advertencias o instrucciones de uso contenidas en el website, y a actuar en todo momento con arreglo a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, con la diligencia debida.
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. ZAPATERÍA VERSALLES no puede responsabilizarse de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario, por lo que no puede constatar la edad de los mismos.
En particular, y sin perjuicio de lo dispuesto en la anterior cláusula, los clientes y usuarios se obligan a:
a) Aceptar, sin reserva alguna lo dispuesto en estas Condiciones Generales, junto con las obligaciones, derechos y régimen de responsabilidades atribuidos en las mismas.
b) Los usuarios asumen la responsabilidad y consecuencias que puedan derivarse del uso del website, y asumen que su uso se realiza bajo su cuenta y riesgo, no pudiendo efectuar ningún tipo de reclamación a ZAPATERÍA VERSALLES bajo este concepto.
c) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro y de realización de pedidos, y a mantener actualizados todos los datos facilitados. Asimismo, manifiestan ser los titulares o autorizados de los datos proporcionados.
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Todos aquellos datos de carácter personal que sean facilitados por el usuario/cliente durante el proceso de creación de su cuenta, serán procesados por ZAPATERÍA VERSALLES de acuerdo con los términos descritos en su “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”, que queda incorporada a las presentes Condiciones Generales de Contratación por remisión desde este apartado.
Estas Condiciones Generales de Contratación únicamente se encuentran disponibles en castellano.
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española.
Salvo que el cliente tuviese condición de consumidor, el cliente renuncia a su fuero propio somete la solución de cualquier controversia judicial a los tribunales de Corcubión (A Coruña).
Asimismo, se informa a los consumidores que existe una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos facilitada por la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 12 de noviembre de 2020.